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杜女士家住周口市文昌大道东段的周口师范学院家属院。2013年年底,她领到新房钥匙,房子只完成了基本装修,尚未入住。去年10月份,一纸用水缴费通知让她“蒙圈”了:用水竟然高达9900多吨!如果缴费,需要2万多元。

反映

新房没入住,水量多得惊人

“你看,这是拍摄日期,2015年10月2日,当时水表显示9970多吨。”昨日,拿着保存有照片证据的手机给记者展示,杜女士气得双手有些发抖。她家的房屋自从2013年年底领到钥匙,至今尚未入住,如此高的用水量着实让她心惊,也令她百思不解:“虚高水量从何而来呢?”

昨日,周口房产网记者在杜女士家看到,屋内进行了基本装修,地上落了一层灰尘,有些墙面还没有粉刷。在门口的水表箱里,她家的用水数字为9978吨。

和杜女士一个小区的李先生也反映,他们家的用水同样不正常,高达9000多吨。

李先生说,他是和杜女士一批领到新房钥匙的。“我是2015年5月份入住的,但是当年10月份发水卡后我一查,我们家的用水高达9200多吨。”

而就在记者对李先生家的水表进行拍照时,李先生意外发现,和他一栋楼的另一户居民家的水表显示,用水高达9710吨!

回应

水费可免除,用户要花钱换新水表

对于业主们反映的情况,小区物业表示,如此高的用水量显然是“不真实的”,如果这几户真的用9000多吨水,那么整栋楼早就被淹了。他们很无奈,也替业主着急,目前也在积极帮助业主协调解决此事。

昨日,周口银龙水务公司的靳先生受访时称,之所以有些业主出现9000多吨的惊人水量,可能是因为住户的供水管道和小区的地热供水管道互通,用户打开热水时,凉水倒灌造成的水表计费。

至于是何原因导致的“倒灌”?是人为因素还是其他原因,靳先生表示自己“不好评价”。“我们安装时经过校验,这些水表没有任何问题,数字全部为零,后期维护交给小区开发商了。”靳先生说,目前全周口就这一个小区出现这个(倒灌)情况,别的小区没有。

靳先生表示,根据当前情况,水务公司给出的政策是,免除用户9000多吨的水费,但用户需要缴纳470元更换新的水表。

对此,杜女士等人表示不认可:“首先,这不是我们居民造成的,换表费不该由我们出。其次,即便是我们愿意承担470元费用,可以后再出现类似问题怎么办?目前造成高水量的原因都不明确,换表能彻底解决问题吗?”